Loyalty
Hamburg hat es sich zum Prinzip gemacht, auf Basis
neuester wissenschaftlicher Erkenntnisse zu arbeiten.
Diese Erkenntnisse haben wir auszugsweise auf den
folgenden Seiten für Sie zusammengefasst.
Was Sie im Bereich „Theorie“
finden:
Definition
– was ist Kundenbindung, worin
besteht die Abgrenzung zur Loyalität?
Entstehung – wie
entsteht Kundenzufriedenheit, wie entsteht Kundenloyalität,
wie entsteht interne Loyalität?
Literatur
– eine Auswahl nützlicher Literatur
zum Thema
Ressourcen – eine
Auswahl interessanter Online-Ressourcen zum Thema
Lexikon
– ein interaktives Glossar mit den wichtigsten
Fachbegriffen und Definitionen
Downloads
– nützliche Werkzeuge, Vorträge
und Informationsschriften
Wissenschaftlicher
Hintergrund
Durch die enge, projektbezogene Zusammenarbeit mit Spezialisten
von Hochschulen (z. B. Universität St. Gallen,
FH Osnabrück) haben wir permanenten Zugriff auf
aktuellstes wissenschaftliches Know how.
